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一口氣關了臉書、IG、TikTok 帳號，將損失近 4 億！化妝品品牌 LUSH 為何堅持這麼做？

取自：科技報橘

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藍立晴2021-11-24

一口氣關了臉書、IG、TikTok 帳號，將損失近 4 億！化妝品品牌 LUSH 為何堅持這麼做？

英國化妝品品牌 LUSH 日前宣布，26 日起將關閉該品牌在多個社群媒體平台的帳號，包括 Instagram、Facebook、WhatsApp、TikTok、Snapchat 等擴及全球 48 個國家的所有帳號。

之所以做出此違反常理的決定，LUSH 聯合創辦人兼執行長 Mark Constantine 告訴 BBC，「我一輩子都在避免在自家產品中使用有害添加物，現在已經有太多證據證明，使用社群媒體時，人們是處在危險中的。」

「我不願讓我的消費者暴露於傷害之下，因此現在該把有害成分拿掉了。」

關閉社群平台，LUSH 損失近 4 億營收

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根據報導，LUSH 在 Instagram 上擁有 400 萬名粉絲，在 Facebook 上也擁有 120 萬名粉絲。LUSH 數位長 Jack Constantine 指出，即使知道這麼做會帶來 1000 萬英鎊（3.7 億新台幣）的損失，LUSH 仍然堅持這麼做。

LUSH 將關閉包括 Instagram、Facebook、WhatsApp、TikTok、Snapchat 等社群平台為期一年的時間，直到這些平台讓使用者「變得更加安全為止」，不過該品牌仍然保留了官方 Twitter 以及 YouTube。

這項政策也公布在 LUSH 的官方網站上，名為 Lush Anti-Social Media Policy。官方逗趣地在聲明中指出，請消費者不用在 Twitter 或 YouTube 按讚、訂閱或接受通知，只要在需要的時候再來看看 LUSH 即可。

社群媒體對使用者身心有害的報導不計其數，像是 Instagram 等平台可能造成青少年自信心低落或是產生自殺念頭，Facebook 上越來越偏激的演算法、仇恨言論、審查機制正越來越受到關注。

Facebook 在今年 10/28 改名為 Meta，進化進行品牌重塑，但在此之前大約一個月，10 月初時一名 Facebook 前員工 Frances Haugen 爆料了大量訊息，《華爾街日報》等外媒進行了報導，一時成為熱門話題。根據爆料，Facebook 故意放大了使用者按下「怒」表情符號的貼文的演算法，也就是貼文讓人越怒，演算法就越推。

Jack Constantine 在受訪時特別批評了社群媒體不斷向使用者展示內容的演算法，而這些內容可能加劇使用者不健康的想法，進而影響他們的心理健康，他也批評了旗下擁有 Instagram 的 Facebook 從平台上刪除了按時間排序的動態牆，這使得 KOL 以及企業的貼文更難被粉絲看到。

LUSH 在官方網站上寫明，希望可以盡可能地直接與消費者建立聯繫，而這種互動不會受到第三方的過度控制，將盡最大努力保護使用者免於接觸充滿了騷擾、傷害和操控的平台和服務。

帶起美妝保養品界的裸裝風潮，LUSH 曾為追求環保停售 150 種產品
事實上，這不是 LUSH 首次為這樣的議題發聲。

根據 Zero Waste Europe 的數據，全球有超過 1,200 億噸的廢物屬於美妝產品的包裝，長期追求環保的 LUSH 便推出主張裸裝的概念店 Naked Shop，自 2008 年起就做到 100% 回收塑膠包裝，甚至帶起美妝保養品界的無包裝風潮，LUSH 工廠所使用的能源也都 100% 來自可再生能源，並且從未在動物身上進行任何實驗。

而在去年 7 月，LUSH 為追求環保，加強了過往的「裸裝」主張——在檢視旗下產品，並判斷它們是否適合品牌來年的環保政策發展後，LUSH 決定停售多達 150 種產品，執行長 Mark Constantine 當時表示，這麼做是希望能「引起一場拯救地球的化妝品革命」。

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而現在 LUSH 一口氣停掉眾多社群媒體平台，未來會激起怎樣的效應呢？相信絕對不只有 LUSH 粉絲們期待著，其他眾多美妝品牌也都在緊密觀察著遠離社群平台後，LUSH 後續會有怎樣的發展。

參考資料：BBC、YAHOO!JAPAN、VOGUEHK、LUSH，首圖來源：LUSH。

（本文開放合作夥伴轉載。）

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post_add 資料來源：科技報橘

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