從實際案例,看智慧企業必備的 AI 應用思維與操作
不論是電商、零售、客服、媒體或是製造產業,AI 的應用切角廣泛,諸如「產品以圖搜圖」、「推薦引擎」與「AI 智慧客服系統」等,都是許多企業可以掌握的科技工具。不過,企業要如何佈署雲端 IT 智慧資料庫,並具備 AI 運算分析能力,進而創新服務模式?
在 Google 企業數位轉型高峰會上,能提供專業 Google 雲端服務的 Microfusion(宏庭科技),將以實例分享他們如何為客戶打造新時代的智慧企業。
事實上,Microfusion 已經運用 GCP(Google Cloud Platform)為客戶完成許多任務,包括雲端建置和搬遷、架構優化、技術支援及雲端託管等等;而 Google 雲端平台能完成的當然不只這些,也包括行銷銷售的優化。
以 GCP Global 為迪士尼做的行銷優化服務為例:迪士尼在線上商城運用 GCP 收集數據後,再以數據驅動 AI 推薦,即時提供消費者最佳客製化的體驗。透過 AI 分析,電商平台可以聰明推薦消費者產品,無論是同類商品、或是根據消費者行為足跡所推薦的相關商品,都是運用 AI 更有效觸及消費者,並帶來有感體驗的作法。
Photo Credit:shopdisney.com
邁向數位轉型,智慧企業打造堅實 IT 基礎並不難
從最廣泛應用的行銷切角,作為 AI 應用的切入點,是許多企業可以實行的方向。不過,在走向 AI 應用以前,企業必須進行數位轉型,讓資料數據化,才能發揮大數據分析的效益。
現況下,許多企業仍會面臨到缺乏資源、無法建置自身 IT 系統的困境。當數位運算能力已是創造商機的必要工具,是否有較低成本管理數位資源的工具,同時還能利用 AI 影像辨識、大數據分析等新技術,找到隱藏商機與商業模式?
Google 企業數位轉型高峰會上,也將邀請到 Google 工程師說明「雲技術」應用,分享 Google 雲端平台如何協助企業,並找到黃金商業法則的必備工具,包括可以一鍵以圖搜圖的 Vision AI、能即時分析與預測的雲端倉儲系統 BigQuery、仿若真人的虛擬客服專員 Contact Center AI 等應用。