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消費者流行刪臉書怎麼辦？企業行銷再次重視電子郵件

取自：聯合報

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2019-01-20 11:40聯合報記者季晶晶╱即時報導

華爾街日報報導，小朋友覺得電子郵件太古老麻煩，但對任何品牌和企業而言，能觸及讀者的新興媒介物是網路唯一保證送達的選擇：電郵。

#刪除臉書帳號運動（#deleteFacebook）興起，消費者電郵服務成為抵制以演算法控制用戶見聞的方式。不像臉書，電郵收信人收到自己訂閱的訊息，依時間序清楚排列。電郵也允許企業對最忠實的顧客說話，深度經營影響力。

7年前，牛仔褲公司Hiut Denim瀕臨破產，共同創辦人海厄特（David Hieatt）想到要開始寄送電郵，上面有大家都感興趣的內容，不管買不買該公司牛仔褲。如今，Hiut的每周電郵由該公司員工自行選輯當周有趣的文章、影片、產品和語錄，還編有完全不提自家產品的年度送禮指南。

海厄特說：「如果你問我，想要1000人的電郵名單或有10萬人追蹤的推特帳戶，我選1000人電郵名單。因為從那裡獲得的生意，遠大於推特或Instagram上的10萬追蹤者。」Hiut現是生意興隆的新興時尚品牌，英國梅根王妃曾穿過該公司牛仔褲，而海厄特寫過一本書，談電郵對公司業務的影響力。

根據數據與行銷協會（DMA），就花在行銷上的每一塊錢而言，電郵仍具有最佳投資報酬率。相較於臉書不斷更改觸及消費者的規則，以及收費標準，業者可以擁有自己的電郵名單。

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科技業分析研究業者Radicati集團執行長雷地卡提說，電郵並非重新崛起，電郵的規模和重要性其實從未停止成長。該集團估計，電子郵件數量每年穩定成長4%，在2018年，每日發送創紀錄的2810億封電郵。

#刪除臉書帳號運動（#deleteFacebook）興起，企業行銷再次重視電子郵件。美聯社

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post_add 資料來源：聯合報

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