在高度競爭且巨頭林立的台灣電子商務產業中，創業家兄弟是近期閃亮的一顆新星。創立於 2012 年，挾著每年雙位數的成長，創業家兄弟是目前台灣最快上櫃的電子商務公司，旗下擁有生活市集與好吃市集等購物平台。
身為後進品牌，創業家兄弟從草創初期，就明白和既有品牌做出差異化的重要性，因此選擇以「選品」的策略作為平台經營方向。有別於大部分電商平台包羅萬象、應有盡有的產品種類，創業家兄弟將平台上的商品種類鎖定在 7000 項左右，透過精準選品並且以量制價地挑選出對消費者而言 CP 值最高的產品。
在電商產業中，獲客成本（或稱為流量成本）是整體成本結構中占比最大的一塊。不像傳統實體店面能夠藉由地點帶來人潮，電商可說是完全仰賴行銷帶進造訪流量與轉換。作為中型電商平台，在規模與資源有限的情況下，如何持續提升每一分錢的投資效益，就成了創業家兄弟非常重要的課題。
創業家兄弟創立之初，正好也是智慧型手機開始蓬勃發展的時期。趁著這股趨勢，創業家兄弟很早就開始佈局行動端，致力於優化行動體驗，並將行動作為行銷溝通的重點平台。然而不久之後卻漸漸發現了一個矛盾之處：智慧型手機的流量成本雖低，但轉換成效並不好。在最終點擊 (Last Click) 的歸因模式中，大部分轉換都還是紀錄為來自桌上型電腦的貢獻。
然而環顧生活周遭人手一機，消費者目光大部分時間其實都集中在智慧型手機上，這樣到底該不該持續採用手機作為廣告的主要投放平台？最後點擊歸因模式的計算方式，將轉換全數歸功給最後一個點擊。但如果今天消費者在購物決策的前期都在行動裝置上研究產品訊息，最後才透過桌機購買。這樣將轉換算給桌機，顯然對行動廣告並不公平。但在整體消費歷程中，行動廣告的影響力到底為何？又該如何去證明？
面對這樣的狀況，創業家兄弟希望能有更正確的歸因模式可以突破最後點擊的限制，實際上去看到整個消費者歷程中，每個接觸點對最後轉換的影響力，讓行銷投資可以正確花在刀口上。因此，創業家兄弟採用了 Google Ads 中的數據驅動歸因模式 （Data Driven Attribution, DDA)。
DDA 運用機器學習，透過收集大量數據，比對能夠帶來轉換的消費者路徑以及未能成功轉換的路徑，從中找出每個接觸點實際上對最後轉換的影響力高低
DDA 能協助品牌判斷廣告應該要投放在什麼樣的關鍵字或是裝置上，結合智慧出價 (Smart Bidding) 後，更可協助廣告主優化行銷策略，即時將資源分配在最有影響力的部分，提升投資效益。
採用 DDA 後，創業家兄弟發現其實手機在目標受眾的消費歷程中影響十分顯著，整體轉換高達 55% 都是手機貢獻而來，由此也證明他們專注在手機的行銷溝通方式確實有效。另外，DDA 更協助創業家兄弟發現過往較為忽視的機會：通用搜尋關鍵字。過去創業家兄弟在搜尋廣告的佈局上，著重在核心字詞如品牌相關字的掌握。然而透過 DDA， 創業家兄弟發現通用型關鍵字實際上也在轉換中扮演了重要角色。透過智慧出價即時協助優化，通用關鍵字帶來的轉換成長了 13% 。通用字詞如『居家用品』，轉換成長更高達 47%。而對整體廣告活動來說，創業家兄弟的廣告投資報酬率 (Return On Ad Spend, ROAS) 也提升了 10%。在電商普遍大規模的行銷投資上，10% 的提升可說是非常可觀的一筆數字。
身為電商產業中的新創品牌，面對激烈的競爭，創業家兄弟始終相信創新的思維和靈活的速度，是他們脫穎而出的關鍵。行銷方面其實也是如此，品牌若能擁抱新技術的力量與數據帶來的洞察，勇於嘗試並累積經驗，就能更了解消費者並更貼近他們的需求。而這就是現代品牌能夠持續成長的原動力。
Alice Lee
Measurement & Attribution Lead
Google
Minna Kao
Account Manager
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