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逢甲商圈智慧化科技源於人性

取自：中時電子報

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作者記者勵心如╱台北報導 | 中時電子報 – 2016年4月3日上午5:50
旺報【記者勵心如╱台北報導】

台中逢甲商圈是台灣著名觀光景點，面對人手一台智慧手機的趨勢，也開始導入智慧商圈解決方案，將成為全台首個行動智慧觀光商圈。對於O2O線上與線下整合如何有效發揮效益，規畫方案的「磐雲智能」的平台營運處協理黃寶嘉認為，應透過社群、互動等方式來感動消費者。

磐雲智能是工業電腦廠商磐儀集團子公司，2014年成立，主要對於智慧城市、物聯網相關應用提供創新服務。以逢甲商圈為場域，磐雲智能與逢甲大學和威剛科技等業者以產學合作方式，共同打造智慧商圈。為整合商圈內店家夥伴，磐雲智能初步已藉由「生活趣」APP做為整合平台，目前合作商家約3、400家，4、5月將正式推出。

商家最在意接單數
黃寶嘉表示，逢甲商圈多屬微型店家，接單數普遍是商家最在意問題，為提升商家接單效率，透過APP，可為商家做優惠促銷、訊息揭露等。而有鑒於在高峰期時，外送造成店家很大人力負擔，因此消費者可透過APP線上訂餐，省去店內忙碌時還需接聽訂餐電話的困擾。為提升商家營運效率，其之後也預計將整合商家食材、外送等物流。

對於建構智慧商圈的困難度，黃寶嘉認為，事實上智慧方案所需的技術可說早已「擺在那裡」，困難的是能否符合消費者需求、改變消費者習慣，其中最主要關鍵是要感動消費者，才能提升消費者對於逢甲商圈的體驗，一來再來。

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為此，磐雲智能在去年萬聖節與聖誕節，都舉辦互動遊戲，以遊戲方式拉近店家與消費者距離。黃寶嘉表示，智慧商圈應用發展不能離開本地特色，像是一般大眾普遍認為逢甲商圈時常有「新玩意兒」，因而吸引不少年輕人，因此他們要抓住年輕人愛嘗鮮的個性，未來也期待像是密室逃脫等各種新創團隊能參與，共建能觸動人心的互動體驗。

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post_add 資料來源：中時電子報

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