去年便利商店營業額成長僅2％
在去年和91APP合作推出「91APP全家館」之後，全家便利商店董事長葉榮廷表示，去年雙十一營收有台幣一千多萬，今年農曆春節也做了一千多萬的營收，未來要更精進全家的行動購物平台。全家便利商店集團會長潘進丁也表示，便利商店在日本因為做了很多變革而成長，添加了很多生活機能，台灣的便利商店業也要如此成長。
葉榮廷指出，去年綜合零售業營業額成長4％，但是當超市成長8％，百貨、量販成長4％時，便利商店卻只有成長2％。因此他認為便利商店業要有危機感，也要掌握外界的趨勢，小心的實驗後擴大執行，目標要讓全家來客數的訪店人數提升。
為了達到全通路的目標，今年將會聚焦在完善物流的基礎建設。例如電子商務商品取貨原本只涵蓋常溫商品，去年底也加入冷凍商品取貨，今年更將包含冷藏商品，擴大成全溫層。電子商務商品從訂購到取貨以及「全家店到店」的配送時間也會更短，過去台北寄到屏東可能要花D+2（下訂日+配送取貨日）天，今年則目標是D+1天。
而配合今年目標D+1的配送時間，全家便利商店商品本部本部長黃君毅表示，位於桃園大溪的物流倉庫將在今年第二季左右擴建完成，完成後預計可提升八成的物流配送量。
91APP全家館App已達60萬下載量
黃君毅表示，目前在91APP全家館上有3000件商品，雖然品項不是只有超商內販售的項目，但熱銷的品項的確和實體販售的品項類似，主要集中在飲料和食品。
黃君毅說，全家便利商店從2014年8月起就和91APP討論電子商務合作細節，2015年初APP上線時，原本只有300、400支商品，到8月開始擴大規模。加上9月時91APP也推出RWD響應式網頁的新功能，網站帶動APP地下載量。9月時APP下載數原本只有7萬，到了2016年春節期間則成長到60萬的下載數量。
除了電子商務，為因應台灣社會人口的高齡化，全家便利商店自去年起推出三種不同的複合店型：「全家+吉野家」、「全家x大樹藥局」和「全家x天和鮮物」。其中全家吉野家複合店將在今年展店十家。此外，未來也將在90家店舖中導入有機食品商店里仁的專櫃。
在電子商務、超市、百貨、量販業的各方夾擊下，便利商店都在力求轉型。例如7-ELEVEN就和無印良品合作複合店，也和博客來合作實體書店。全家則是除了去年推出熟食、藥局、生鮮等複合店，也有91APP全家館搶攻行動電子商務生意，更整合UUPON和Happy Go點數及會員制。希望能藉由多角化的佈局，帶來便利商店的新氣象。
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